Chez Allure Libre, vous avez trois façons de nous renvoyer un article (brassière ou ensemble ventre plat). Elles s'ajoutent les unes aux autres : choisissez celle qui correspond à votre situation.

1. Échange de taille gratuit pendant 60 jours

La taille ne vous va pas ? Vous avez 60 jours à compter de la réception pour l'échanger contre une autre taille, gratuitement.

• L'article doit être propre, en bon état et sans dommage.
• Écrivez-nous à paramelocontact@gmail.com avec votre numéro de commande et la taille souhaitée. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.
• Dès réception de l'article, nous vous expédions la nouvelle taille sans frais.

2. Essai de 30 jours

Vous pouvez porter votre article au quotidien pendant 30 jours à compter de sa réception. S'il ne tient pas comme promis (une brassière qui ne maintient pas, un legging qui roule à la taille), nous vous remboursons.

• Lavez l'article avant de le renvoyer, puis écrivez-nous à paramelocontact@gmail.com avec votre numéro de commande et quelques mots sur ce qui n'a pas fonctionné.
• Nous remboursons le prix des articles retournés. Les frais de retour restent à votre charge.
• L'essai 30 jours s'applique une fois par cliente, sur sa première commande.

3. Droit de rétractation de 14 jours

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Informez-nous de votre décision par e-mail à paramelocontact@gmail.com, puis renvoyez le produit dans les 14 jours suivants. Le produit doit être retourné non porté, dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la réception du produit.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre article présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec une photo : nous le remplaçons ou le remboursons, frais de retour compris. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Adresse de retour

Allure Libre – Service retours
60 rue François 1er
75008 Paris, France

N'envoyez aucun colis sans nous avoir écrit au préalable. Pour un envoi de plus de 75 €, nous vous conseillons un envoi suivi.

Délai de remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous confirmons le remboursement par e-mail. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Selon votre banque, il peut s'écouler quelques jours avant qu'il apparaisse sur votre compte.